Zákonná záruka | Legal Guarantee
Informace o zákonných právech spotřebitele / Informácie o zákonných právach spotrebiteľa / Your legal guarantee rights.
Zákonná záruka a práva spotřebitelů v Evropské unii
🇨🇿 Česky
Vaše práva při nákupu – jednoduše a přehledně
Evropská unie zavedla od 27. září 2026 jednotné informační označení, které zákazníkům pomáhá lépe porozumět jejich právům při nákupu zboží.
Cílem této úpravy je zajistit, aby spotřebitelé v celé Evropské unii měli snadno dostupné, jasné a srozumitelné informace o zákonné záruce, možnostech reklamace a odpovědnosti prodávajícího.
Každý spotřebitel v EU má při nákupu zboží od podnikatele nárok na zákonnou ochranu v délce nejméně dvou let. Konkrétní podmínky se mohou podle právních předpisů jednotlivých zemí lišit.
Proč zde najdete nové označení EU?
Jednotné evropské poučení usnadňuje orientaci v právech spotřebitele bez ohledu na to, ve kterém členském státě nakupuje. Pomáhá také rozlišit zákonná práva při vadném zboží od případných dobrovolných záruk poskytovaných výrobci.
Pro lepší dostupnost informací našim zákazníkům zveřejňujeme oficiální poučení ve třech jazycích – českém, slovenském a anglickém.
Tato změna nijak neomezuje vaše dosavadní zákonná práva. Jejím smyslem je především lepší informovanost a větší transparentnost při nakupování.
🇸🇰 Slovensky
Zákonná záruka a práva spotrebiteľov v Európskej únii
Vaše práva pri nákupe – jednoducho a prehľadne
Európska únia zaviedla od 27. septembra 2026 jednotné informačné označenie, ktoré zákazníkom pomáha lepšie porozumieť ich právam pri nákupe tovaru.
Cieľom tejto úpravy je zabezpečiť, aby spotrebitelia v celej Európskej únii mali ľahko dostupné, jasné a zrozumiteľné informácie o zákonnej záruke, možnostiach reklamácie a zodpovednosti predávajúceho.
Každý spotrebiteľ v EÚ má pri nákupe tovaru od podnikateľa nárok na zákonnú ochranu v trvaní najmenej dvoch rokov. Konkrétne podmienky sa môžu podľa právnych predpisov jednotlivých krajín líšiť.
Prečo tu nájdete nové označenie EÚ?
Jednotné európske poučenie uľahčuje orientáciu v právach spotrebiteľa bez ohľadu na to, v ktorom členskom štáte nakupuje. Pomáha tiež rozlišovať zákonné práva pri chybnom tovare od prípadných dobrovoľných záruk poskytovaných výrobcom.
Pre lepšiu dostupnosť informácií našim zákazníkom zverejňujeme oficiálne poučenie v troch jazykoch – českom, slovenskom a anglickom.
Táto zmena nijako neobmedzuje vaše doterajšie zákonné práva. Jej zmyslom je predovšetkým lepšia informovanosť a väčšia transparentnosť pri nakupovaní.
🇬🇧 English
Legal Guarantee and Consumer Rights in the European Union
Your shopping rights – clear and easy to understand
From 27 September 2026, the European Union introduced a standardised information notice to help customers better understand their rights when purchasing goods.
The purpose of this measure is to ensure that consumers throughout the European Union have easy access to clear and understandable information about their legal guarantee rights, available remedies for faulty products and the responsibilities of sellers.
Every consumer in the EU purchasing goods from a trader is entitled to a minimum of two years of legal protection. Specific conditions may vary depending on the legislation of individual countries.
Why do you see the new EU notice here?
The standardised European notice makes it easier to understand consumer rights, regardless of the EU Member State in which a purchase is made. It also helps distinguish statutory consumer rights from any additional voluntary guarantees offered by manufacturers.
To make this information more accessible to our customers, we provide the official notice in three languages: Czech, Slovak and English.
This change does not limit your existing statutory rights. Its main purpose is to improve consumer awareness and promote greater transparency when shopping.
Česky — Nákup jako spotřebitel nebo pro podnikání
Níže uvedené poučení EU se vztahuje na spotřebitele, tedy fyzické osoby nakupující mimo svou podnikatelskou činnost nebo výkon povolání.
Při nákupu v rámci podnikání se automaticky neuplatní spotřebitelský režim dvouleté odpovědnosti za vady ani zákonná 30denní lhůta pro vyřízení reklamace. Práva z vadného plnění tím nejsou vyloučena; řídí se příslušnými právními předpisy a smluvními podmínkami.
Případná záruka za jakost poskytovaná prodávajícím nebo výrobcem platí v rozsahu stanoveném jejími podmínkami.
Rozhoduje také účel a okolnosti nákupu. Právnické osoby nejsou spotřebiteli.
Slovensky — Nákup ako spotrebiteľ alebo na podnikanie
Nižšie uvedené poučenie EÚ sa vzťahuje na spotrebiteľov, teda fyzické osoby nakupujúce mimo svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.
Pri nákupe v rámci podnikania sa automaticky neuplatňuje spotrebiteľský režim dvojročnej zodpovednosti za vady ani zákonná 30-dňová lehota na vybavenie reklamácie podľa českých právnych predpisov. Práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú vylúčené; riadia sa príslušnými právnymi predpismi a zmluvnými podmienkami.
Prípadná obchodná záruka poskytovaná predávajúcim alebo výrobcom platí v rozsahu stanovenom jej podmienkami.
Rozhoduje aj účel a okolnosti nákupu. Právnické osoby nie sú spotrebiteľmi.
English — Consumer purchases and business purchases
The EU notice below applies to consumers: individuals purchasing outside their business, trade or profession.
For purchases made for business purposes, the consumer-specific two-year statutory liability regime for defective goods and the statutory 30-day deadline for handling complaints under Czech law do not automatically apply. This does not exclude rights relating to defective goods, which are governed by the applicable law and contractual terms.
Any commercial guarantee provided by the seller or manufacturer applies within the scope of its terms and conditions.
The purpose and circumstances of the purchase also matter. Legal entities are not consumers.
Česky – zákonná práva spotřebitele
Podrobné informace o právech spotřebitele – Your Europe
U spotřebitelských nákupů se uplatní zákonná práva z vadného plnění. Podle českých právních předpisů může spotřebitel vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Obchodní záruka výrobce tato zákonná práva neomezuje. Podrobnosti a postup reklamace najdete na stránce Vrácení a reklamace a v obchodních podmínkách.
Slovensky – zákonné práva spotrebiteľa
Podrobné informácie o právach spotrebiteľa – Your Europe
English – legal guarantee rights
More information about your consumer rights – Your Europe